Muita gente joga por diversão. Será que dá para levar essa mesma diversão para o ambiente de trabalho? Quem conhece a Gamificação tem a resposta na ponta da língua, e sabe que a união desses dois só gera vantagens.
A presença desse método em projetos empresariais tem se tornando cada vez mais valiosa, principalmente com relação ao engajamento no dia a dia.
O simples ato de combinar tarefas e informações com dinâmicas interativas aproxima sua empresa do público alvo através da vivência ativa, seja ele cliente ou colaborador.
Em outras palavras, quanto mais visual o objetivo, mais o usuário se interessa em chegar até o final. Quanto mais interativo o processo, menos entediante é o percurso. Soa familiar?
Se a teoria orienta, a prática ensina: experiências menos técnicas e mais lúdicas instigam pessoas dentro e fora do ambiente corporativo a tomarem iniciativas para alcançar resultados, tudo isso de livre e espontânea vontade.
Se tudo isso faz sentido dentro do cotidiano de uma empresa, saiba que a mesma coisa acontece no mundo dos jogos. É exatamente isso o que faz a gamificação cair como uma luva.
O que é Gamificação?
Como o próprio nome já indica, Gamificação é o método de empregar técnicas de jogos em contextos do dia a dia. Um treinamento gamificado, por exemplo, envolveria dinâmicas com minicursos e até mini-jogos para testar o conhecimento de seus participantes.
Alguns projetos de gamificação nas empresas também envolvem a técnica do storytelling, que é representada pelo uso de palavras e ações para revelar, aos poucos, os elementos e imagens de uma história.
Por acompanhar os avanços do leitor, o storytelling é uma ferramenta que estimula a imaginação e oferece uma conexão maior além de simples informações jogadas em uma tela – um prato cheio para quem usa os jogos a seu favor.
Por que a gamificação é importante para empresas?
Quando falamos sobre games, é normal imaginar algo mais voltado para o entretenimento.
Desde sua origem nos tabuleiros até a expansão para o mundo virtual, jogos têm conquistado um espaço na vida das pessoas que vai muito além das brincadeiras de infância.
Eles são envolventes, divertidos, muitas vezes até desafiadores e definitivamente atrativos para todo tipo de público graças a sua variedade do casual ao hardcore.
PGB 10 ANOS: 70,1% da população brasileira afirma jogar algum tipo de jogo.
Um indivíduo pode passar horas focado em um único jogo graças a um mecanismo chamado game design. Nele, temos um storytelling envolvente, onde a história acontece; uma lista de missões que precisam ser completadas para a evolução do jogador; e recompensas que podem ser desbloqueadas pelo caminho até o verdadeiro prêmio final.
Ao utilizarmos o game design em gamificação nas empresas, trabalhamos com essa mesma premissa. Transformamos projetos básicos em trilhas completas que interagem com o público do seu negócio, motivando-o a interagir em troca.
Benefícios da gamificação para empresas
Se você quer construir um relacionamento de respeito com seu público consumidor ou equipes inteiras de colaboradores, chegou a hora de considerar os jogos como seus verdadeiros aliados.
Aperte os cintos! Hora de explorar as vantagens da gamificação!
Percepção positiva da marca
Importante como todo diferencial, a gamificação auxilia no fortalecimento da imagem de uma marca perante o mercado, incluindo concorrentes, funcionários e clientes. Isso porque ela é uma facilitadora nos processos de comunicação.
As dinâmicas utilizadas pela gamificação nas empresas permitem maior disseminação de valores, metas, objetivos e demais características que tornam uma equipe mais eficiente.
Enquanto a produtividade aumenta, ela também reflete na percepção exterior.
Aumento de engajamento do público
Tal qual um videogame, a gamificação usa um sistema de metas, conquistas e recompensas. A cada nível ultrapassado, além de novas dinâmicas, o usuário desbloqueia desde títulos a prêmios simbólicos.
Esse tipo de interação – seja ela com ou sem premiação – incentiva os funcionários a avançarem cada vez mais, melhorando, assim, a produtividade de toda a organização.
Quando as metas são atingidas, o usuário se sente satisfeito com seu próprio progresso. Seja ele um colaborador ou um cliente, o sucesso da gamificação nas empresas está no incentivo de cada potencial.
Retenção de novos clientes
Além de todos esses benefícios internos, a gamificação também ajuda na retenção e fidelização do público consumidor da sua empresa.
A estratégia certa mantém os usuários interessados na marca, garantindo uma experiência positiva na plataforma escolhida, seja ela um aplicativo, website, e-mail marketing, entre outras.
Em um aplicativo de marca, por exemplo, a gamificação pode facilitar na aceitação do grande público e tornar a utilização dele mais atrativa. Algumas dinâmicas (como jogos com recompensas em forma de cupons) também tornam a interação marca-cliente mais intuitiva, próxima e constante.
Coleta de dados
Se coletar dados parece trabalhoso usando métodos básicos como formulários, e-mail marketing e afins, a gamificação torna tudo mais prático e vantajoso para ambos os lados.
O usuário da plataforma tem total liberdade para preencher seu perfil com informações pertinentes. Essa sensação de controle deixa o processo bem menos invasivo e muito mais confortável, além de fornecer às empresas insights de alta qualidade.
Tudo isso respeitando a LGPD, é claro!
Exemplos de empresas que implementaram a gamificação com sucesso
Agora que você já sabe quais são os principais benefícios e o que há por trás do conceito da gamificação, vamos ver sua atuação na prática.
Lembrando que todo projeto tem seus diferenciais e trabalhamos sempre com a personalização para o sucesso de cada estratégia!
Santander
O objetivo do Santander era migrar do formato tradicional de sorteio de bolsas de estudos para um modelo de gincana interativa.
A equipe Go Gamers utilizou a gamificação para incentivar os participantes a vencerem desafios de conhecimento, cultura, empreendedorismo e inglês. Os usuários com as melhores pontuações conquistaram bolsas de estudos no exterior.
O projeto foi a principal ação de abertura de contas no ano e abriu portas para outras gincanas do mesmo formato.
Ao todo, foram mais de 12 mil contas abertas e 50 mil participantes.
Telefônica Vivo
O objetivo do projeto era atrair e engajar mais colaboradores nas ações de voluntariado da Telefônica no Brasil.
Para isso, a Go Gamers criou o portal “Game do Bem”, que unifica todas as atividades de voluntariado enquanto promove e incentiva ações através da gamificação. O portal se preocupa com a jornada e a experiência dos diferentes públicos da empresa, dos novos voluntários aos mais experientes.
No ano de 2018, o projeto concorreu e venceu o “Prêmio Global de Voluntariado Corporativo” na categoria “Melhor Prática Inspiradora”, concorrendo com outras 100 iniciativas sociais em escala global.
Foram mais de 10 mil missões realizadas no último ano em 9 países participantes.
Esse é apenas um sneak peek dos trabalhos incríveis que a Go Gamers já fez para grandes marcas. Imagina só o que podemos fazer por você! 😉
Como implementar a gamificação na sua empresa
Assim como todo projeto, a gamificação só pode ser implementada após a construção de um roteiro. O que você quer alcançar? Quais são suas dores e necessidades? Quais plataformas você tem à sua disposição?
Existem diversas técnicas de Game Design, e cada uma atende estratégias específicas. É por isso que a Go Gamers entra com uma consultoria de ponta a ponta: para traçar as melhores trilhas de acordo com cada cliente.
Essas são as principais técnicas implementadas pela gamificação:
- Jogo na prática: onde tarefas, tutoriais ou demais atribuições do cotidiano são transformadas em dinâmicas interativas.
- Storytelling: histórias criadas para conectar essas dinâmicas em um único universo e despertar emoções no público alvo.
- Avanço por níveis: onde usuários acompanham seus respectivos progressos com o avanço de níveis por cada tarefa completada.
- Coleta de pontuações: distribuição de pontos a serem desbloqueados pelo usuário por cada nível, dinâmica ou tarefa ultrapassada.
- Tabelas de classificação: onde usuários conseguem acompanhar sua evolução em comparação a outros dentro de um ranking.
- Distintivos (badges): recompensas simbólicas que classificam os usuários com títulos específicos por cada nível desbloqueado.
- Prêmios: recompensas virtuais ou físicas pela conclusão de tarefas específicas, incentivando continuidade.
Por fim, assim como é importante acompanhar a jornada da aplicação da gamificação no local de trabalho, a coleta de feedback dos próprios usuários também é essencial.
É bastante coisa, né? Mas nada tema! Que tal se certificar de que o melhor da gamificação está sendo utilizado na sua empresa?
A Go Gamers trabalha com mais de 100 técnicas de game design, garantindo que o melhor caminho seja traçado do início ao fim. Da ideia criativa à implementação estratégica, nós damos nome ao jogo.
Te vejo no próximo artigo!
